Weet wat klanten écht ervaren & coach uw team.
Sales Guru screent uw verkoop- en servicegesprekken — in de winkel, op de beursstand en aan de telefoon — en zet de bevindingen om in concrete coaching en meetbare groei.
Illustratief — elk rapport is op maat van uw doelstellingen.
Uw cijfers vertellen het wat. Niet het waarom.
Conversie, omzet en NPS tonen het resultaat — maar niet wat er in het gesprek zelf misging. Sales Guru luistert mee waar het écht gebeurt: aan de balie, op de beurs en aan de telefoon.
Onbenutte verkoopkansen
Behoeften worden niet doorgevraagd, cross- en upsell blijven liggen.
Inconsistente ervaring
De ene medewerker excelleert, de andere laat klanten afhaken.
Trainingen zonder richting
Coaching mist focus omdat niemand weet wat er concreet misloopt.
Geen objectief beeld
Zelfevaluatie en buikgevoel vervangen geen onafhankelijke meting.
Van onafhankelijke meting tot getraind team
Drie bouwstenen die naadloos in elkaar overlopen — meten, begrijpen, verbeteren.
Mystery visits & belscreening
We bezoeken uw winkel of beursstand en bellen uw verkooplijn als echte klant. Onopvallend, realistisch, en altijd met uw toestemming.
Gespreksanalyse
Elk contactmoment wordt gestructureerd geanalyseerd: openingszin, behoefteanalyse, advies, bezwaarbehandeling en afsluiting.
Coaching & training
Geen rapport dat in een lade verdwijnt. We vertalen bevindingen naar concrete coachingspunten en een trainingstraject voor uw team.
Vier stappen, één doel: betere gesprekken
Intake & doelstelling
We bepalen samen welke gesprekken, kanalen en momenten we screenen en waarop we letten.
Screening op locatie & digitaal
Mystery visits, belscreening en opname van gesprekken — discreet en representatief.
Analyse & rapport
Een helder rapport met sterktes, knelpunten, concrete tips en een sectorbenchmark.
Coaching & opvolging
We coachen uw team op de bevindingen en monitoren de vooruitgang in de tijd.
Word een gecertificeerd Sales Guru-bedrijf
Bedrijven die het screenings- en coachingstraject met succes doorlopen, ontvangen het Sales Guru-keurmerk. U hangt het certificaat uit in uw zaak én wordt opgenomen in onze publieke lijst van gecertificeerde bedrijven.
Ontdek de certificatie
Eerlijke inzichten, echte vooruitgang
“We dachten dat we onze klanten goed begrepen. De screening liet zien waar we elke dag omzet lieten liggen — en hoe we het oplosten.”
“De rapporten zijn pijnlijk eerlijk én bruikbaar. Mijn team vroeg zélf om de volgende coachingsessie.”
“Eindelijk objectieve cijfers over wat er aan de balie gebeurt. De benchmark tegen de sector was een eyeopener.”
Illustratieve quotes — echte referenties worden toegevoegd na publicatie.
Klaar om te weten wat uw klanten écht ervaren?
Plan een vrijblijvende kennismaking. We bespreken waar uw verkoop- en servicegesprekken winst laten liggen.